En Internet se genera más conocimiento del que se puede consumir. Esta es una verdad universalmente reconocida y el equipo de Seed Hypermedia lo ha probado en sus propias carnes. En los últimos 30 días, escribimos 113 documentos en Seed. El resultado mostró que más del 50% no recibió ninguna respuesta de compañeros y solo cerca de 14 documentos generaron una conversación real.

Desde luego, esto no es tanto un problema de los implicados como un problema del diseño del sistema. Por ello, el equipo de Seed Hypermedia está trabajando en un asistente autónomo dentro del espacio Seed que solucione este problema silencioso.

La preocupación de este «knowledge manager» es responder a la pregunta: ¿este conocimiento fue visto, entendido y accionado por alguien que lo necesitaba? Con lo que se pone el foco tanto en rescatar un contenido como ponerlo en relación con personas que podrían estar interesadas en él.

Muy acertadamente Gabo lo denominó «growth hacker»: el asistente estimula las conversaciones para evitar el estancamiento. La gente no ignora a propósito, simplemente no sabe de la existencia de esos otros documentos que podrían ser realmente significativos para su conocimiento. Estimamos que el porcentaje de documentos sin responder bajará notoriamente una vez lo pongamos en funcionamiento.

Por otro lado, me gustaría aportar mi granito de arena y ofrecer las características que me encantaría ver en este asistente:

Con la incorporación de un agente de IA para gestionar los documentos no leídos, no será raro que el trabajo atrasado resulte abrumador en ocasiones. Por eso, podríamos recurrir a las colas de asistencia.

Con la incorporación de un agente de IA para gestionar los documentos no leídos, no será raro que el trabajo atrasado resulte abrumador en ocasiones. Por eso, podríamos recurrir a las colas de asistencia.

queue/design
queue/backend
queue/urgent

El agente traslada documentos entre colas, lo que permite a cada miembro del equipo suscribirse a colas específicas.

El agente podría cerrar automáticamente las decisiones o las conversaciones si no hay objeciones tras una determinada cantidad de días.

Un panel de control en el que cada persona pueda ver:

• Los documentos que ha enviado y que aún no han recibido respuesta (sus tareas pendientes).

• Los documentos a los que debería haber respondido (sus propias tareas).

• La tasa de respuesta (para evaluar el rendimiento del equipo, no para buscar culpables).

El agente debería actualizar esta información en tiempo real.

¿Funcionará? Creemos que sí. Sin embargo, quedarnos únicamente con esa creencia no es una opción: el equipo de Seed Hypermedia está trabajando activamente para que el asistente esté listo lo antes posible. Por ello, el feedback siempre es bien recibido: ¿te suscribirías a las colas? ¿Prefieres consenso por inactividad de 3 días o 5? Si no formas parte de Seed pero trabajas con un problema similar, escríbenos. Queremos saber cómo gestionas esta «deuda de atención». Esta nota no se cierra, sino que —como todo en Seed— continúa en las conversaciones.